ジョイカジノカスタマーサポートについて

ヨーロッパ生まれのジョイカジノだけど、日本のプレイヤーにも安心して楽しんでもらえるように、日本語でもしっかりサポート！
「これなんだろう？」「あ、間違っちゃった！」「こういうときはどうしたら・・・」「もっとこうしてほしいな」などなど、何か分からないことや困ったこと、改善してほしい点があればカスタマーサポートへGO！
サイトの画面右側にあるライブチャットタブ、またはメールやLINEで気軽に問い合わせてみてね♪♪

【ライブチャット＆メールの対応時間】
年中無休
午後３時～深夜２時　（メッセージの受付は24時間）
※上記以外の時間帯は英語のサポートの利用が可能
メールアドレス： ja_support@joycasino.com

【電話サービス（発信専用）＆LINEの対応時間】
平日　午後３時～深夜０時
LINE ID：　joycasino_support

ジョイカジノ プレイヤーさんの声まとめ

いい評価
プレイヤーAさん
”先週は400ポンドを獲得しました。出金はしませんでしたがまた遊びます。ライブディーラーのルーレットが本当に好きでした。”

プレイヤーBさん
”クールなオンラインカジノは、経験豊富なプレイヤーたちに注目されます。
スロットの種類だけでなく、ボーナスプログラムも豊富で、ジョイカジノでプレイする価値は間違いなくあります。定期的なプロモーションやトーナメントはジョイカジノの特徴の一つです。ストリーマーの1人からこのオンラインカジノについて知りました。そのストリーマーはジョイカジノで3時間連続でプレーしていたので、私もプレイをしてみようと思いました。”

悪い評価
プレイヤーCさん
”カスタマーサポートの対応は非常によかったのですが、出金の際の身元確認で2日間かかりました。非常に遅かったです。”

ジョイカジノ　カスタマーサポートにきた問い合わせのまとめ
Q: ボーナスはどこに届くの？
アカウントの「プロモーション」にある「プレゼント・ボーナス」ページに届きます。
画面上部のプレゼントマークをクリックすると、同ページに移動できます。（プレゼントマークの横には、利用可能なボーナスの数が表示されます。）
また、画面右上のメニュー（ハンバーガーアイコン）からもプロモーションページに移動できる仕組みになっています。

「プレゼント・ボーナス」ページはこちら

Q: ボーナスはライブゲームでも利用できる？
残念ながら、有効なボーナスがある間、テーブルゲームやライブゲームにはアクセスできません。
ボーナスを有効にした場合は、スロットなど他のゲームをプレイしてボーナスの賭け条件をクリアするか、あるいはボーナスを削除することで、テーブルゲームやライブゲームもプレイできるようになります。
※有効なボーナスを削除すると、その時点でのボーナス残高も一緒に削除されますのでご注意ください。

Q: アドベンチャー王国ってなに？
アドベンチャー王国とは、指定されたゲームでミッションをクリアしながら世界を旅する、冒険型イベントです。
旅の途中でもらえるお得なボーナスに加え、月末までに全てのミッションをクリアして100位以内に入賞すると、順位に応じて入金不要の賞金ボーナスも獲得することができます。

なお、アドベンチャー王国はアチーブメントやトーナメント同様、リアルマネーでのプレイでしか参加できませんのでご留意ください。